Preguntas frecuentes
1. ¿La ropa térmica está incluida en el safari?
La ropa térmica está incluida en todos nuestros safaris, a menos que se indique lo contrario. La vestimenta térmica incluye abrigos cálidos, botas y calcetines de lana, guantes, bufandas y gorros. Para motos de nieve también ofrecemos cascos y pasamontañas.
2. ¿Puedo alquilar ropa térmica sin participar en los safaris?
Sí, puedes. Alquilamos nuestra ropa térmica por el precio de 24 €/persona por día + noche.
3. ¿Veremos la aurora boreal con seguridad?
Dado que la aurora boreal es un fenómeno natural y no tiene horarios, nunca podemos garantizar que serán visibles. Siempre continuamos con la programación de los safaris independientemente del clima, ya que cambia muy rápido en Laponia. No reembolsamos el dinero de los safaris, aunque la aurora boreal no sea visible.
4. ¿Pueden los niños participar en los safaris con motos de nieve?
Los niños pueden unirse a nuestros safaris en moto de nieve a menos que se indique lo contrario. Viajarán en un trineo tirado por nuestros guías que conducirán la moto de nieve. Los niños de más de 140 cm de altura pueden sentarse en la parte trasera de la moto de nieve como pasajeros, con precio de adulto.
5. ¿Cómo viajarán los niños en los safaris con huskies? (Aplicable a los safaris con huskies de ROVANIEMI)
Depende de la excursión. Los niños viajarán normalmente en un trineo de huskies grande. Por razones de seguridad, el personal de la granja de huskies tiene derecho a decidir si el niño viajará en el trineo grande o en uno pequeño. Durante el safari con huskies de 10 km, los adultos conducirán los trineos en parejas y los niños estarán juntos en un trineo grande que conducirá el guía de la granja de huskies. Durante un safari de 3 km con huskies, toda la familia (máx. 2 adultos + 2 niños) puede estar en un solo trineo.
6. ¿Los niños tienen descuento?
Los niños de 4 a 14 años tienen un descuento del 25 % durante el período desde el 1 de diciembre al 7 de enero y del 50 % en otros períodos. Entrada gratuita para niños menores de 4 años. Ten en cuenta que se aplican precios diferentes a los safaris de huskies y renos.
A pesar de que los adolescentes de 15 a 17 años de edad son considerados adultos, no se les permite conducir las motos de nieve o bien se exige que firmen el formulario de compromiso.
7. ¿Necesito una licencia de conducir para motos de nieve?
De acuerdo con la ley finlandesa, se permite conducir una moto de nieve si se dispone de un permiso de conducir válido con una clasificación mínima de T, A1, A o B. Por lo general, esto significa que deberás tener más de 18 años y una licencia válida para conducir un coche o una moto. La información contenida en un permiso de conducir extranjero debe estar en alfabeto latino e indicar el derecho a conducir, de lo contrario debe existir una traducción del documento emitida por un traductor jurado al finlandés, sueco, noruego, danés, inglés, Alemán o francés. ATENCIÓN: Es importante que lleves contigo el carné de conducir durante el safari, ya que la policía podría verificar su validez en cualquier momento
8. ¿Cómo hago una reserva?
Puedes reservar safaris directamente desde nuestra plataforma www.laplandsafaris.com, donde también podrás hacer el pago en línea. También puedes reservar en nuestra oficina a tu llegada, pero no podemos garantizar la disponibilidad de reservas de última hora.
Puedes leer nuestros términos y condiciones en este enlace.
9. ¿Qué pasa si hace mucho frío?
El invierno en Laponia siempre es frío. No cancelamos nuestros safaris por condiciones climáticas adversas. Si la temperatura es de -20°C o menos, los niños serán trasladados a los lugares en coche durante nuestros safaris en motos de nieve, si es posible. Esto es puramente por razones de seguridad.
Si el clima es muy frío, te recomendamos que no uses lociones ni cremas en la cara.
Te mantendrás caliente con más capas de ropa.
10. ¿Qué pasa si rompo la moto de nieve? ¿Qué es la exención de responsabilidad propia?
El conductor de la moto de nieve se considerará responsable de los daños provocados al vehículo. La responsabilidad personal máxima es de 980 € por persona/moto de nieve/accidente.
La exención de responsabilidad civil reduce la cantidad máxima de responsabilidad personal de 980 € a 150 €. La exención por responsabilidad propia cuesta 20 € por conductor y se puede comprar en nuestra tienda online o en el lugar de la excursión antes de empezar, como opción para todos nuestros safaris en moto de nieve. La exención de responsabilidad es personal.
11. ¿Puedo participar si estoy embarazada?
Desanconsejamos los safaris en motos de nieve y con huskies a mujeres embarazadas debido a las vibraciones los caminos irregulares y a los gases que emiten las motos de nieve.
12. ¿Puedo participar si uso silla de ruedas? (esto se aplica a los safaris de ROVANIEMI)
Si te sientes cómodo sentado en un trineo, puedes participar en los siguientes safaris en moto de nieve:
Safari a tierra salvaje en moto de nieve
Pesca en hielo en moto de nieve
Safari de aurora boreal en moto de nieve - de diciembre a febrero
Safari de aurora boreal en moto de nieve - marzo
En Rovaniemi, los safaris con renos no son adecuados para clientes en sillas de ruedas, mientras que los safaris de huskies sí.
Ten en cuenta que participar en estos safaris siempre depende de la condición de la persona.
13. ¿Puedo conducir mi propia moto de nieve en el safari?
Los precios de nuestros safaris en motos de nieve son siempre por persona, cuando dos personas comparten una moto de nieve.
Si quieres conducir tu propia moto de nieve en el safari, puedes comprar el suplemento de conducción individual. El suplemento de conducción individual cuesta 50 €/1-4h y 85 €/4 + horas. Este suplemente es personal y se añade al precio del safari. Puedes comprar este suplemento al reservar online cualquier safari en moto de nieve.
14. ¿Puedo obtener el suplemento de conducción individual para el safari con huskies?
Depende de la excursión y del destino. Contacta con nosotros a través de la pestaña Chat/Ayuda y dinos qué safari deseas reservar, cuándo y en qué destino, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
15. ¿Habrá luz por la tarde?
En pleno invierno en Laponia, el sol solo se puede ver un par de horas al día. Echa un vistazo a nuestro post de Horas de luz en Laponia en el artículo de nuestra web.
Aquí tienes algunos horarios del amanecer y de la puesta de sol en Laponia:
Rovaniemi:
Mediados de diciembre 11:00-13:30
Mediados de enero 10:30-14:30
Mediados de febrero 8:30-16:30
Mediados de marzo 6:30-18:30
Ivalo:
4.12.-8.1. Tiempo de Kaamos; el sol no sale por el horizonte en ningún momento
Mediados de enero 11:00-13:30
Mediados de febrero 8:30-16:30
Mediados de marzo 6:30-18:00
También te invitamos a participar en nuestras excursiones durante los días sin luz. Los bosques invernales son místicos en el crepúsculo y la oscuridad.
16. ¿Cuánto dura la temporada de invierno?
Nuestra temporada de invierno comienza el 1 de diciembre y dura hasta el 15 de abril. Antes y después de estas fechas no hay suficiente nieve en el suelo para realizar safaris en motos de nieve, con huskies o renos.
Nuestros safaris de verano en Rovaniemi, Levi y Saariselkä se realizan desde el 1 de junio hasta finales de agosto.
En Rovaniemi, también ofrecemos algunas excursiones en mayo, septiembre y noviembre, pero es una época muy tranquila para nosotros. Puedes disponer de más información sobre estos safaris mediante petición.
17. ¿Nos recogerán para el safari? (se aplica a los safaris de Rovaniemi)
Ofrecemos el servicio de recogida desde los siguientes puntos: Arctic Treehouse, Santa's Igloos Arctic Circle, Santa Claus Village (Snowman World, Santa Claus Holiday Village y Nova Skyland - el punto exacto de recogida se confirmará al hacer la reserva), Lapland Hotels Ounasvaara Chalets, Lapland Hotels Sky Ounasvaara y Santasport resort.
Para otros alojamientos, el punto de encuentro para los safaris es Lapland Safaris Office en Koskikatu 1 (centro de la ciudad de Rovaniemi). Nuestra oficina está muy cerca de todos los hoteles del centro.
Te enviaremos la hora de recogida o de encuentro por correo electrónico después de la confirmación.
Mira el mapa a continuación para encontrar tu hotel y nuestra oficina.
18. ¿Puedo llevar mi propio coche a las granjas de renos y huskies?
Las granjas de renos y huskies no permiten visitas sin cita previa. Solo puedes visitar estas fincas uniéndote a nuestros safaris. En nuestros safaris te trasladaremos a las granjas como grupo debido a razones organizativas.
19. ¿Qué pasa si llego tarde?
La hora de encuentro de nuestros safaris es siempre antes de la hora de inicio del safari. La hora de inicio del safari llega cuando todo el grupo está vestido y listo para ir. No haremos esperar a todo el grupo a los clientes que lleguen tarde.
20. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Lapland Safaris acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, American Express, Master Card, Maestro y Diners Club International.
